Hilfe & Kontakt

Aus welchem Material sind die Produkte gefertigt?
Meine Produkte bestehen aus hochwertiger, zertifizierter Bio-Baumwolle – besonders sanft zur Haut deines kleinen Schatzes und nachhaltig hergestellt.

Wie fällt die Kleidung aus?
Meine Kleidung ist clever designt, sodass sie mit deinem Schatz mitwächst und besonders lange Freude bereitet. Eine detaillierte Größentabelle mit allen Maßen findest du bei jedem Produkt.

Wie wasche ich die personalisierten Kleidungsstücke am besten?
Wasche die Kleidung am besten bei 30 °C auf links gedreht. Um die Personalisierung zu schützen, empfehle ich, den Trockner und Weichspüler zu vermeiden. Damit tust du nicht nur der Kleidung, sondern auch der Umwelt etwas Gutes.

Wie lange dauert es, bis ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sind?
Das variiert, da meine Produkte „On-Demand“ beim Hersteller „Stanley Stella“ eingekauft werden. Meist dauert es 4 Wochen, bis ausverkaufte Größen wieder verfügbar sind. Schreib mir gerne eine E-Mail, und ich prüfe die genauen Liefertermine für dich! 😊

Wie kann ich mein Produkt personalisieren?
Ganz einfach: Wähle dein Wunschprodukt aus und gib deinen persönlichen Text im Textfeld auf der Produktseite ein. Schriftart und -farbe sind bereits perfekt auf das Design abgestimmt.

Kann ich das Motiv verschieben oder die Größe ändern?
Um die bestmögliche Qualität zu garantieren, sind die Positionen und Größen der Motive fest definiert. So stelle ich sicher, dass dein personalisiertes Stück genauso schön wird, wie du es dir vorstellst.

Wie viele Zeichen kann ich für die Personalisierung verwenden?
Du kannst bis zu [Anzahl] Zeichen nutzen. Das System zeigt dir an, wenn du das Limit erreicht hast.

Kann ich auch Emojis oder Sonderzeichen verwenden?
Leider können aktuell nur Buchstaben und Zahlen verwendet werden, um die beste Qualität zu gewährleisten.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie PayPal, Klarna oder Kreditkarte.

Kann ich Gutscheine bei Liebe&Geschenke kaufen?
Ja, natürlich! Besuche einfach meine Produktseite, wähle den gewünschten Betrag aus und schenke jemandem eine Freude. 😊

Wo gebe ich Rabatt- oder Gutscheincodes ein?
Im Checkout kannst du deinen Rabatt- oder Gutscheincode eingeben. Das Feld dafür findest du unter der Bestellübersicht. Einfach den Code eingeben, bestätigen, und der Rabatt wird abgezogen. 🎉

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Schreib mir bitte so schnell wie möglich eine E-Mail! Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, kann ich die Bestellung stoppen. Ich gebe dir Bescheid, sobald ich es geprüft habe.

Wie lange dauert die Lieferung?
Da jedes Stück individuell für dich gefertigt wird, beträgt die Versandzeit bis zu 5 Werktage. Dein Paket kommt direkt von meinem Veredlungspartner „Easy Merchandising“ aus Hamburg zu dir nach Hause.

Versendet ihr auch international?
Nein, aktuell ist der Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab 100 EUR liefere ich innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Kann ich auch an eine andere Lieferadresse liefern lassen?
Ja, natürlich! Du kannst im Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben – perfekt für Geschenke.

Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, damit du den Weg deines Päckchens live verfolgen kannst.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Keine Sorge! Schreib mir eine E-Mail, und ich kümmere mich sofort um Ersatz.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Aber: Solltest du mit der Qualität nicht zufrieden sein, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen.

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Oh nein, das sollte nicht passieren! Schick mir bitte ein Foto per E-Mail. Ich kümmere mich dann sofort um Ersatz oder eine Erstattung – ganz, wie du möchtest.

Wer produziert meine personalisierten Artikel?
Ich arbeite mit Easy Merchandising aus Hamburg zusammen. Dort wird deine Bestellung mit viel Liebe und Sorgfalt veredelt. Easy Merchandising ist GOTS-zertifiziert, was bedeutet, dass alle ökologischen und sozialen Standards eingehalten werden. So kannst du sicher sein, dass deine personalisierten Artikel unter fairen und nachhaltigen Bedingungen produziert werden.

Sind eure Produkte schadstoffgeprüft?
Ja! Alle meine Produkte sind Ökotex Standard 100-zertifiziert und entsprechen den höchsten Schadstoffprüfungen. Das bedeutet, dass sie frei von schädlichen Chemikalien sind und perfekt für die empfindliche Haut deines kleinen Schatzes geeignet sind. Darüber hinaus sind sie GOTS-zertifiziert, was für nachhaltige und faire Produktionsbedingungen steht. So kannst du mit gutem Gewissen einkaufen!

Für welche Anlässe eignen sich eure Produkte?
Meine Kollektion ist ideal für alle besonderen Momente: Ob Geburt, Taufe oder Geburtstag – jedes Stück wird durch deine Personalisierung zu einem einzigartigen Geschenk.

Kann ich Inspiration für Designs und Anlässe bekommen?
Schau gerne auf meinem Instagram-Feed oder Blog vorbei. Dort findest du jede Menge Ideen und Beispiele von glücklichen Kunden.

Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Leider nicht, aber deine Bestellung wird trotzdem mit viel Liebe verpackt – in edles Seidenpapier mit einer hübschen Papierschleife.

Kann ich eine persönliche Grußkarte beilegen?
Nein, das ist aktuell leider nicht möglich.

Wie nachhaltig ist die Produktion?
Nachhaltigkeit liegt mir sehr am Herzen! Alle meine Textilien bestehen aus zertifizierten Materialien, die umweltfreundlich und fair produziert werden. Die Verpackung ist plastikfrei, und die Veredlung der Produkte erfolgt in Hamburg, sodass der gesamte Prozess möglichst regional und ressourcenschonend bleibt. Ich achte darauf, dass jede Entscheidung entlang der Produktionskette nachhaltig und verantwortungsbewusst getroffen wird.

Werden die Artikel plastikfrei versendet?
Ja, alle Bestellungen werden mit nachhaltigen Materialien versendet. Die Kleidung wird liebevoll mit Seidenpapier umschlagen und in umweltfreundliches Graspapier verpackt, um Plastik zu vermeiden. Dein Paket wird plastikfrei und klimaneutral zu dir geschickt, damit du mit gutem Gewissen einkaufen kannst.

Kann ich auch Großbestellungen aufgeben?
Für größere Bestellungen erstelle ich dir gerne ein individuelles Angebot. Schreib mir einfach eine E-Mail!

Sind Sonderwünsche möglich?
Besondere Wünsche kann ich bei größeren Bestellmengen berücksichtigen. Kontaktiere mich, und wir finden eine Lösung.

Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung einsehen?
Die AGBs findest du jederzeit im Footer meiner Website. Sie sind klar und verständlich formuliert – versprochen!